聯合航空躋身全球最大航空公司！
多項貼心計畫提升飛行體驗

由 魏苑玲 - 2023年6月26日

【上圖】聯合航空於丹佛機場將擁有150個直飛據點，每日將有450個航班，比競爭對手多出50%以上的航班及目的地。(圖片提供＝聯合航空)
【下圖】丹佛機場即將的United Club將成為所有據點中最大的一間。(攝影=魏苑玲​)

聯合航空在美國擁有「舊金山、洛杉磯、丹佛、休士頓、芝加哥、紐約、華盛頓DC」等7大樞紐城市，不斷擴充航點、增加機場投資，以提供旅客更多選擇。一直以來，聯合航空在氣候變遷議題上展現積極作為，發展永續策略，投資環保能源，以及不斷透過運用高科技，為乘客帶來更好的飛行體驗，除了強化地面、空中的服務，力求從訂位到完成旅行，帶給旅客更好的體驗，近來還強化APP的效能，讓使用者操作更加便利。

​大幅提升丹佛機場運能與設備

看好丹佛機場的樞紐需求日益強大，聯合航空於丹佛機場新增的6個直飛據點中有4個是獨家航線，包含俄亥俄州的代頓（Dayton）、北卡羅來納州的格林斯伯勒（Greensboro）、肯塔基州的萊辛頓（Lexington）以及波多黎各的聖胡安（San Juan）。
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​此外，丹佛機場內的候機大廳也全新升級，包含採用更新更現代，甚至配有充電功能的大廳候機座位區，此外場內也將設置自助服務的Kiosk機滿足旅客的不同需求。預計啟用全新的3間貴賓休息室（United Club），其中1間將是聯合航空所有United Club據點中最大的1間。今年夏天將正式開放2間United Club，每間United Club將有兩層樓的空間設計，備有方便旅客使用的現代化設施包含貴賓室的自助掃描出入口、線上即時客服（Agent on Demand）Kiosk機器以及免費高速網路。屆時丹佛機場3間全新的United Club以及1間自助式型態的貴賓室United Club Fly總佔地面積將超過2,800坪。

增加SAF於舊金山機場航班的應用

聯合航空宣布於舊金山機場起飛的航班採用混合的永續航空燃料（SAF），而倫敦的希斯洛機場（Heathrow）也預計於今年底正式採用SAF燃料，這也使聯合航空於2023年底前預計使用大約1,000加侖的SAF，比2022年多出近3倍、比2019年多出近10倍。

聯合航空至今已投資超過50億美金在SAF的未來生產，在2023年採用SAF累積的飛行哩程也將超遠領先業界。
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聯合航空分別自2016年以及2022年開始於洛杉磯以及荷蘭阿姆斯特丹機場使用SAF，至今為止，此2座機場仍持續使用SAF作為驅動飛機飛行的燃料。

提供免費親子選位計畫

為了方便親子族群，凡親子同行旅客訂購聯合航空經濟艙（含基本經濟艙）機票，在查看座位圖，選擇座位時，系統將自動且免費提供親子可選擇的相鄰座位，讓家庭旅行放心、安心，不用再等到機場報到時才得以提出安排相鄰座位的需求。
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系統將在有空位的情況下，安排12歲以下兒童能和同一訂位紀錄的大人或是滿15歲以上的同行人坐在相鄰座位，皆無須支付額外選位費用，並可透過united.com或United App自行操作。

【左圖】聯合航空單獨旅行兒童政策讓父母更放心。【右圖】根據統計，每日有多達3百萬用戶使用聯合航空App，其也為視障人士提供無障礙及個人化的操作選項。(圖片提供＝聯合航空)

兒童單獨搭機更安心

此外，聯合航空為提供單獨旅行兒童 （Unaccompanied Minor，簡稱UNMR）安全、舒適及有趣的旅程，特重新評估對於單獨旅行兒童之規定，讓兒童及兒童的父母或監護人對於出國搭機能更安心。
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只要搭乘單一直達航班，每1航班最多僅接受6位單獨旅行的兒童，以確保兒童得到最好的照顧。單獨旅行兒童之座位安排於經濟艙最後3排之走道位，以方便照顧。兒童單獨旅行服務費用為每趟150美元，最多可接受2位兒童，但需於同一筆訂位紀錄中。

聯合航空 APP 更簡單、便利了！

聯合航空APP結合了iPhone「動態島」的即時動態功能（Live activities），將提供旅客更簡單、更快速的即時訊息查看方式，同時也更方便查找重要航班資訊。此新功能為聯合航空在旅遊科技的最新應用，旅客不用打開聯合航空APP就能即時收到航班的最新消息。
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此外，聯合航空APP每年不斷推出領先產業的新功能，包含連接機上Wifi免費傳遞文字訊息、安心轉機服務、航班即時資訊通知、航班狀態及行李追蹤、搭機簡訊提醒、線上即時客服、護照及旅遊證件掃描、機場及航廈指引、重新訂位、更改航班或座位、旅行就緒中心、內建遊戲應用程式與支付機上零食或酒水費用等。

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【TTN旅報1304-1305期, 2023/6/26 出刊, P9】（原新聞連結）